Top članci
- Sjednica Doma naroda PSBiH prekinuta: Delegati SNSD-a nisu se vratili s pauze, Čović svima poželio da se odmore
- Vlada Federacije BiH proglasila 28. juli Danom žalosti zbog tragične smrti pet bh. planinara
- Arnautović pojasnio: Birači će se identificirati otiskom prsta, a glasovi brojati elektronski i ručno
[{"img":"https:\/\/cdn.startbih.ba\/articles\/2022\/10\/11\/l-71418d3392112b33036942208fd3dc6e.jpg","thumb":"https:\/\/cdn.startbih.ba\/articles\/2022\/10\/11\/100x73\/l-71418d3392112b33036942208fd3dc6e.jpg","full":"https:\/\/cdn.startbih.ba\/articles\/2022\/10\/11\/l-71418d3392112b33036942208fd3dc6e.jpg","size":"122.93","dimensions":{"width":1170,"height":580}}]
Međunarodni aerodrom Sarajevo postao dio ACI-ASQ programa
Međunarodni aerodrom Sarajevo je , po uzoru na brojne evropske i svjetske aerodrome, pristupio ACI-ASQ programu (Airport Service Quality), u sklopu kojeg će redovno vršiti istraživanje kvaliteta usluga koje pruža.
The Airport Service Quality (ASQ) program je ocjenjivanja kvalitete aerodroma, te vodeći svjetski program, za tzv. Benchmarking, mjerenje zadovoljstva putnika kroz ključne pokazatelje uspješnosti.
Istraživanje na Međunarodnom aerodromu Sarajevo provode certificirani ASQ agenti koji će intervjuisati putnike, putem specijaliziranog ACI / ASQ upitnika.
Aerodrom Sarajevo je, kako se navodi, zadovoljstvo putnika postavio kao prioritet u svom radu i poslovanju, a ASQ program jedan je od načina da što bolje osjete puls i zahtjeve putnika, te da u skladu s njima unapređuju svoje poslovne procese.
ASQ program iz godine u godinu bilježi rast participanata – aerodroma (više od 390 aerodroma iz 90 zemalja svijeta, u kojem učestvuje većina evropskih aerodroma). Da bi bili kvalifikovani za godišnje nagrade ASQ, aerodoromi moraju slijediti sve kriterije i pravila ACI-ja. Istraživanje se mora provesti strogo u skladu s Planom uzorka aerodroma, koji je izradio ACI, a koji garantuje reprezentativan uzorak letova, odredišta i grupa putnika koji se opslužuju na aerodromu.
- Trenutno nema komentara, budi prvi da ostaviš svoj komentar ili mišljenje!
Najnoviji članci
Popularni članci
Komentara: 0
NAPOMENA: Komentari odražavaju stavove njihovih autora, a ne nužno i stavove redakcije StartBiH.ba. Molimo korisnike da se suzdrže od vrijeđanja, psovanja i vulgarnog izražavanja. Redakcija zadržava pravo da obriše komentar bez najave i objašnjenja. Zbog velikog broja komentara redakcija nije dužna obrisati sve komentare koji krše pravila. Kao čitalac također prihvatate mogućnost da među komentarima mogu biti pronađeni sadržaji koji mogu biti u suprotnosti sa vašim vjerskim, moralnim i drugim načelima i uvjerenjima.
Morate biti prijavljeni kako bi ostavili komentar.