Vijesti / BiH

SARAJEVO, 27.10.2015

Reforma javne uprave jedan je od ključnih kriterija u procesu evropskih integracija, ali je ona i više od toga, to je naša obaveza prema bh. građanima - izjavio je danas u Sarajevu ministar vanjske trgovine i ekonomskih odnosa BiH Mirko Šarović.

Na otvaranju konferencije pod nazivom „Upravljanje kvalitetom - instrument za bolju javnu upravu″, Šarović je dodao da smo se na to davno obavezali usvojivši strateške dokumente na osnovu kojih se provodi reforma i to kontinuirano na četiri upravna nivoa: BiH, FBiH, RS i Brčko Distrikt BiH.

-Koliko su institucije, koje provode mjere, uspjele na tom putu najbolje znaju u Kancelariji koordinatora za reformu javne uprave. Međutim, njihovi izvještaji govore da upravu još nismo uspjeli prilagoditi evropskim tokovima i da je pred nama još posla. Uostalom, modernizacija javne uprave jeste kontinuiran posao - kazao je Šarović.

Naveo je da je reforma javne uprave važan dio Reformske agende i da nastavak ovog procesa treba biti usaglašen sa zahtjevima koji proizilaze iz pretpristupnog procesa, uključujući i usklađivanje administracije s principima i standardima evropskog administrativnog prostora.

-Želeći nastaviti prethodno započete aktivnosti iz planskih dokumenata na polju reforme javne uprave podržali smo inicijativu Kancelarije koordinatora za reformu javne uprave na uvođenju modela upravaljanja kvalitetom u javnoj upravi - dodao je.

A uvođenje sistema upravljanja kvalitetom neće riješiti sve probleme koji postoje u javnoj upravi, ali će podići viši stepen odgovornosti, a uvjet za to je i promjena svijesti o uslugama uprave i orijentacija prema korisnicima.

Bolji rad uprave za građane, kako je istakao Šarović, moto je kojim se u budućnosti treba voditi cijela uprava.

Konferenciju je organizirala Kancelarija koordinatora za reformu javne uprave i Njemačko društvo za međunarodnu saradnju (GIZ) u saradnji s Evropskim institutom za javnu upravu (EIPA).

- Prije dvije godine uz podršku GIZ-a, a putem Programa jačanja javnih institucija, Kancelarija koordinatora provela je uporednu analizu prikladnijeg modela za upravljanje kvalitetom na osnovu koje smo identifikovali model CAF kao najadekvatniji za institucije javne uprave u cjelini - kazao je koordinator za reformu javne uprave BiH Dragan Ćuzulan, ističući da je u ovom procesu uspostavljena saradnja sa svim ključnim institucijama.

U saradnji s GIZ-om su, kako je izdvojio Ćuzulan, pokrenuli i projekt razvoja okvirnog planskog dokumenta za uvođenje upravljanja kvalitetom u javnoj upravi u BiH koji treba rezultirati razvojem smjernica i planom aktivnosti na putu razvoja kapaciteta institucija javne uprave za primjenu odgovarajućeg modela upravljanja kvalitetom. Za razvoj ovakvog strateškog plana i detaljnih smjernica angažovan je Evropski institut za javnu upravu.

-Upravljanje kvalitetom, fokus na korisnike/građane i poboljšanje javnih usluga smatramo ključnim elementima u osiguranju dobrog upravljanja u organizacijama javnog sektora - istakao je Ćuzulan.

Program-menadžer Programa jačanja javnih institucija u BiH Reinhard Luke kazao je da taj program doprinosi daljnjem ekonomskom i društvenom razvoju i promovira evropske integracije Bosne i Hercegovine kroz podršku uspješnoj implementaciji strategije za reformu javne uprave.

Naveo je da je program fokusiran na pet tematskih oblasti: planiranje i kooridiniranje reforme javne uprave, ljudski resursi, javne nabavke, komunikacije i upravljanje znanjem, te upravljanje kvalitetom.

-Uvođenje sistema za upravljanje kvalitetom u javne institucije ima za cilj unapređenje efikasnosti usluga, a cilj je da se osigura maksimalni kvalitet usluga građanima i da se pomogne osiguravanju odgovarajućih institucija i njihovog adekvatnog položaja. Dakle, javne institucije koje slušaju građane bit će u mogućnosti da unaprijede kvalitet svojih usluga i postignu veće standarde u svom radu - kazao je Luke.

Tokom konferencije će biti potpisan i memorandum o razumijevanju za uspostavljanje saradnje u oblasti upravljanja kvalitetom između Ureda koordinatora, Instituta za standardizaciju BiH i GIZ-a.